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Amazon Fresh: tra innovazione, fallimento e rilevanza

Quando l’innovazione non basta Nel 2021 sembrava l’inizio di una nuova era. Amazon Fresh apriva i suoi primi supermercati nel Regno Unito e la promessa era spettacolare: entra, prendi ciò che ti serve, esci senza passare dalla cassa. Nessuna fila, nessuna attesa. La...

Vincere senza urlare ma osservando i clienti: il caso Harbin Beer

In un mercato retail sempre più dominato da algoritmi e journey digitali, ci si aspetterebbe che l’innovazione viaggi sulle corsie della tecnologia. Eppure alcune delle idee più efficaci stanno arrivando da chi osserva i comportamenti più quotidiani. Lo ha dimostrato...